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Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

posté le 30/01/2020 image

Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Par Béatrice
Question
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Bonjour,

Nous avons un chauffe-eau thermodynamique France Air installé depuis 2012. 

Jusqu'à juin 2019, tout allait bien. 
En juin dernier, le disjoncteur du chauffe-eau n'arrêtait pas de sauter et nous n'avions plus d'eau chaude ...
Notre installateur est venu et nous a dit qu'il fallait changer la résistance d'appoint qu'il a alors mis à la masse et nous avons pu avoir de l'eau chaude en attendant le changement de la pièce. 
Notre installateur est revenu vers nous pour nous dire que France Air ne produisait plus ce modèle et qu'il était impossible d'obtenir des pièces détachées !!!!

Depuis la semaine dernière, un message d'erreur P8 est apparu sur notre chauffe-eau signifiant "pas de courant dans le chauffage électrique" selon la notice. 
Que faire ?? 
​Nous devons absolument changer cette pièce (résistance d'appoint) et n'arrivons pas à obtenir de pièce détachée. 

Merci pour vos réponses.

Par Maurice
le 31/01/2020
Maurice
Re: Extracteurs d'air extérieurs installés dans le cadre d'une rénovation énergétique

Bonjour,

Il me semble qu'il s'agit d'une simple résistance de 3 kW vissée dans un raccord du chauffe-eau dans sa partie haute.

On devrait pouvoir la remplacer facilement par une résistance d'une autre marque.

Par Jordan
le 31/01/2020
Jordan
Re: Clim PANASONIC - SERIE VZ - abandonnée ?

Bonjour,

Les fabricants sont censés garantir la fourniture des pièces détachées pendant 10 ans.

Faire valoir ce droit.

Cordialement.

Par Philippe
le 31/01/2020
Philippe
Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Bonjour,

Avez-vous la référence du ballon et une fiche technique, un dessin, un éclaté du ballon pour que l'on puisse imaginer une solution ?

Faites un lien.

Merci.

Par Béatrice
le 03/02/2020
Béatrice
Re: Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Bonjour à vous,

Le modèle du chauffe-eau est le n° 140345 de chez France Air.

Il a une capacité de 300L.

Le lien avec la notice du modèle est le suivant : https://produits.xpair.com/innovation/ballon_thermodynamique_ecs_france_air.htm

J'espère que vous pourrez le consulter.

Merci pour votre collaboration.

Béatrice BORNET

 

Par Maurice
le 03/02/2020
Maurice
Re: Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Bonjour,

D'après mes renseignements, France Air a cessé cette commercialisation (fabrication à voir ???) en 2010. 

C'est donc un ballon restant en stock qui a été installé chez vous en 2012.

Par Maurice
le 04/02/2020
Maurice
Re: Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Bonjour,

Le plus simple est de prendre cette résistance et de voir un grossiste en matériel de chauffage : CEDEO, BROSSETTE, etc ...

Vous reviendrez avec une nouvelle résistance qu'il sera très facile à mettre en place.

Par Béatrice
le 16/02/2020
Béatrice
Re: Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Bonjour,

Finalement, j'ai appelé le service marketing SAV de France Air devant mon installateur. Ils m'ont confirmé ne plus commercialiser le chauffe-eau thermodynamique mais qu'ils leurs en restaient quelques-uns à écouler et que surtout ils fournissaient toujours les pièces détachées !!! Youpi 

Mon installateur avait été mal renseigné, je vous tiendrai quand même au courant quand notre résistance aura été vraiment changée.

Merci à tous pour votre implication.

Par Maurice
le 17/02/2020
Maurice
Re: Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Bonjour,

Ce qui me parait assez curieux dans cette affaire c'est que vous avez contacté le service après vente de France Air en présence de votre installateur.

Vous ne croyez pas que cela aurait dû être l'installateur qui contacte France Air en votre présence ?

C'est bien lui qui vous a fourni cet appareil , légalement c'est à lui de trouver la bonne solution à votre problème.

 

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