Ballon thermodynamique France Air pour production ECS

Bonjour,

Il me semble qu'il s'agit d'une simple résistance de 3 kW vissée dans un raccord du chauffe-eau dans sa partie haute.

On devrait pouvoir la remplacer facilement par une résistance d'une autre marque.

Bonjour,

Les fabricants sont censés garantir la fourniture des pièces détachées pendant 10 ans.

Faire valoir ce droit.

Cordialement.

Bonjour,

Avez-vous la référence du ballon et une fiche technique, un dessin, un éclaté du ballon pour que l'on puisse imaginer une solution ?

Faites un lien.

Merci.

Bonjour à vous,

Le modèle du chauffe-eau est le n° 140345 de chez France Air.

Il a une capacité de 300L.

Le lien avec la notice du modèle est le suivant : https://produits.xpair.com/innovation/ballon_thermodynamique_ecs_france_air.htm

J'espère que vous pourrez le consulter.

Merci pour votre collaboration.

Béatrice BORNET

Bonjour,

D'après mes renseignements, France Air a cessé cette commercialisation (fabrication à voir ???) en 2010. 

C'est donc un ballon restant en stock qui a été installé chez vous en 2012.

Bonjour,

Le plus simple est de prendre cette résistance et de voir un grossiste en matériel de chauffage : CEDEO, BROSSETTE, etc ...

Vous reviendrez avec une nouvelle résistance qu'il sera très facile à mettre en place.

Bonjour,

Finalement, j'ai appelé le service marketing SAV de France Air devant mon installateur. Ils m'ont confirmé ne plus commercialiser le chauffe-eau thermodynamique mais qu'ils leurs en restaient quelques-uns à écouler et que surtout ils fournissaient toujours les pièces détachées !!! Youpi 

Mon installateur avait été mal renseigné, je vous tiendrai quand même au courant quand notre résistance aura été vraiment changée.

Merci à tous pour votre implication.

Bonjour,

Ce qui me parait assez curieux dans cette affaire c'est que vous avez contacté le service après vente de France Air en présence de votre installateur.

Vous ne croyez pas que cela aurait dû être l'installateur qui contacte France Air en votre présence ?

C'est bien lui qui vous a fourni cet appareil , légalement c'est à lui de trouver la bonne solution à votre problème.